Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A. SẢN PHẨM VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

Công ty chúng tôi chỉ bảo hành cho cửa đồng bộ mang thương hiệu SAMTECH (cửa đồng bộ bao gồm: Cánh cửa, Khuôn cửa, Nẹp và các phụ kiện chính hãng được cung cấp bởi SAMTECH), mọi hư hỏng của cửa hoặc phụ kiện liên quan đến kỹ thuật lắp đặt không đúng tiêu chuẩn hoặc việc lắp đặt sử dụng các phụ kiện không chính hãng/phụ kiện không đảm bảo yêu cầu kỹ thuật theo khuyến cáo của Công ty sẽ không được bảo hành.

B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm cửa gỗ nhựa Composite của chúng tôi cung cấp phải được lắp đặt theo đúng kỹ thuật được hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật hoặc thông tin trên website hoặc các tài liệu hướng dẫn khác do SAMTECHGROUP ban hành – Sản phẩm còn thời hạn bảo hành theo quy định tại mục A, thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hàng hóa được giao đến khách hàng căn cứ vào phiếu xuất kho của SAMTECHGROUP.

C. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

Khi phát hiện sự không phù hợp của sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với: SHOWROOM TRƯNG BÀY VÀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH

Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý,khắc phục tới khách hàng không quá 5 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành. Đối với những sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía cửa gỗ nhựa BIGDOOR, khách hàng sẽ được cung cấp mới hoặc sửa chữa miễn phí.

D. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

Sản phẩm lắp đặt ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc môi trường có ảnh hưởng bởi hóa chất

Sản phẩm bị sử dụng trong môi trường có nước hoặc độ ẩm cao (trừ dòng sản phẩm Composite)

Các lỗi trầy xước, gãy vỡ, biến dạng hoặc nguyên nhân hư hỏng khác do quá trình sử dụng không đúng cách gây nên

Sử dụng sản phẩm và phụ kiện không đồng bộ mà không do chúng tôi cung cấp.